Verzending & retour
Duidelijke afspraken over levertijden, verzendkosten en hoe je iets terugstuurt. Geen kleine lettertjes.
Levertijden
Bestel je op een werkdag voor 16:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Levertijden gelden vanaf verzending.
| Bestemming | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| België — thuislevering | 1 – 2 werkdagen | € 4,95 |
| België — bpost-postpunt | 1 – 2 werkdagen | € 3,45 |
| Nederland & Luxemburg | 2 – 4 werkdagen | € 4,95 |
| Rest van de EU | 3 – 5 werkdagen | € 4,95 |
Gratis vanaf € 50
Zo retourneer je
1. Meld je retour
Mail binnen 14 dagen na ontvangst naar support@cardshield.eu met je ordernummer, of gebruik het herroepingsformulier op de site.
2. Pak zorgvuldig in
Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Geopende sleeve-verpakkingen kunnen we niet terugnemen.
3. Stuur terug
Je krijgt het retouradres in onze bevestigingsmail. Stuur het pakket binnen 14 dagen na je melding terug; verzendkosten zijn voor jou, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen het volledige bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, via dezelfde betaalmethode.
Verzending
We verzenden op werkdagen binnen 24 uur na je bestelling, met bpost en altijd met track & trace. Thuislevering kost € 4,95, levering aan een bpost-postpunt € 3,45. Vanaf € 50 verzenden we gratis.
Retourneren
Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf ontvangst, en bij ons 30 dagen om je te bedenken. Artikelen moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn; geopende sleeve-verpakkingen zijn uitgesloten. Retourkosten zijn voor jou, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling.
Schade of ontbrekende artikelen
Meld schade of een ontbrekend artikel binnen 7 dagen na ontvangst met een foto. We sturen kosteloos een vervanging of betalen terug.